Política de envío y procesamiento
Todas las unidades insignia de Mo Dynasty están hechas a mano, diseñadas y empaquetadas profesionalmente antes del envío.
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan y completan en 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la personalización.
Tiempo de envío:
Una vez enviados, los pedidos llegan en un plazo de 2 a 5 días hábiles a través de USPS.
Tiempo total de entrega:
Estimado de 8 a 10 días hábiles.
Este plazo incluye:
Recepción del cabello de nuestro proveedor asociado
Inspección de calidad completa
Personalización (peinado, preparación de encaje, tinte, depilación)
Montaje de embalaje de lujo
Aprobación final de calidad antes del envío. El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos.
El lujo lleva tiempo y su pedido se maneja con cuidado de principio a fin.
CÓMO SE ENVÍA TU PEDIDO: NUESTRO PROCESO DE LUJO DE 2 PASOS
Vendedor → Mo Dynasty Hair Studio
Cada pedido se entrega primero a Mo Dynasty
no al cliente, para que podamos:
Inspeccionar su unidad
Verificar textura y longitud
Personalizar y peinar
Reempaquetar con marca de lujo
Aprobar la calidad
No realizamos envíos directos de fábrica. Cada unidad se maneja y aprueba personalmente antes de que usted la reciba.
Mo Dynasty Hair → Cliente
Una vez que su unidad esté perfecta, se envía por correo prioritario de USPS.
Recibirá un número de seguimiento automáticamente por correo electrónico.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Recibirás:
Correo electrónico de confirmación de pedido
Actualización de procesamiento
Correo electrónico de envío con seguimiento de USPS
Confirmación de entrega
Rastree su pedido en cualquier momento en: www.usps.com/tracking
DIRECCIÓN INCORRECTA / PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Mo Dynasty Hair se toma en serio la experiencia del cliente y le ayudará con cualquier problema de entrega. Si se introdujo una dirección incorrecta al finalizar la compra, podemos corregirla antes de que se envíe el pedido.
Envíenos un correo electrónico inmediatamente a (su correo electrónico) con:
Su nombre completo
Número de pedido
Dirección correcta
Una vez que se ha enviado un paquete, no podemos interceptarlo ni desviarlo, PERO le ayudaremos con:
Consulta de corrección de dirección de USPS
Intercepción de paquetes de USPS (si es elegible)
Soporte de seguimiento hasta que se resuelva
Si su paquete está marcado como "Entregado" pero no lo recibió:
Esto se considera un paquete mal entregado o perdido.
Mo Dynasty Hair no se hace responsable de los paquetes después de que USPS los marque como entregados; sin embargo, le ayudaremos a iniciar una recuperación. Le ayudaremos con:
Búsqueda de correo faltante de USPS
Reclamo de paquete perdido de USPS
Investigación de entrega del transportista
Solicitud de escaneo GPS en su oficina de correos local
Documentación necesaria para su caso
La mayoría de los paquetes se recuperan dentro de las 24 a 72 horas después de que comienza una investigación de USPS.
Para evitar problemas de entrega:
Utilice una dirección de envío segura
Incluya los números de apartamento o unidad
Agregar confirmación de firma
Rastree su paquete una vez enviado
Si USPS no puede recuperar su paquete, ofrecemos las siguientes opciones:
Reorden con descuento
Crédito en la tienda (caso por caso)
Asistencia con el reclamo de reembolso de USPS
No se emiten reembolsos por paquetes marcados como "Entregado".
ENVÍO INTERNACIONAL
Disponible bajo petición. Los plazos de entrega varían según el país.
Tiempo de procesamiento + tiempo de envío = tiempo total de entrega
Las temporadas de vacaciones y las reposiciones pueden requerir los 5 a 9 días completos.
Debido a la higiene y la personalización, todas las ventas son finales.
